🔁 RETOURBELEID – ZINERO

Herroepingsrecht (14 dagen)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Na aanmelding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Bij een correcte retour ontvangt u het volledige orderbedrag terug.

Retourprocedure

Neem contact met ons op via info@zinero.nl en vermeld uw ordernummer en reden van retour.

Na goedkeuring van de retourzending ontvangt u per e-mail het juiste retouradres. Dit adres kan per bestelling verschillen omdat wij met meerdere leveranciers en magazijnen werken.

Verpak de artikelen stevig, bij voorkeur in de originele verpakking, en voeg het retourformulier toe dat u van ons ontvangt.

Verstuur het pakket altijd met een Track & Trace-code. Als verzender bent u verantwoordelijk totdat wij de retourzending hebben ontvangen.

Belangrijke voorwaarden

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Retourneer artikelen – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, inclusief alle toebehoren.

Voor producten die uit hygiënisch oogpunt gevoelig zijn (zoals artikelen die direct contact maken met huid of voeten), kunnen wij alleen ongebruikte producten in originele staat en verpakking accepteren.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 5 – 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Omdat wij werken met internationale leveranciers, worden retourzendingen altijd verwerkt via een retouradres buiten de EU. Hierdoor kunnen retourkosten hoger uitvallen dan bij een standaard retour binnen Nederland. Neem daarom eerst contact met ons op, dan kijken we samen naar de beste oplossing. 

Aanvullende terugbetalingsvoorwaarde – retour naar Nederland

Indien een retourzending op verzoek van de klant naar een retouradres in Nederland wordt verstuurd, resulteert dit in een terugbetaling van 50% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Dit in verband met internationale verwerkings- en logistieke kosten.

Contact

Heeft u vragen over het retourproces? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@zinero.nl

Telefoon: +31 6 10277198(whatsapp only)